Politique en matière de retours et remboursements.
Je tiens énormément à la satisfaction de mes clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, je vous propose une politique de retour conforme aux conditions décrites ci-dessous :
1. Droit de rétractation :
Conformément à la législation européenne sur les ventes en ligne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
2. Conditions de retour :
Les t-shirts doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
Il en est de même pour les oeuvres originales imprimées et sérigraphiées.
3. Procédure de retour :
a) Veuillez me contacter par e-mail à celia@slinkgraphic.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour m’informer de votre décision de retourner un ou plusieurs articles. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
b) Je vous enverrai par e-mail les instructions de retour, y compris l’adresse de retour selon le pays dans lequel vous vous trouvez.
c) Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
d) Expédiez les articles à l’adresse fournie en utilisant Colissimo (pour les retours en France) ou Mondial Relay (pour les retours en Europe). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de ma part.
4. Remboursement :
Une fois que j’aurai reçu et vérifié les articles retournés, je procéderai au remboursement dans un délai de 7 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf demande contraire de votre part.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de ma part.
5. Échanges :
Je n’accepte pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, je vous invite à retourner l’article selon la procédure de retour indiquée ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande sur mon site pour le nouvel article souhaité.
6. Articles défectueux ou erreurs de ma part :
Si vous avez reçu un article défectueux ou si j’ai commis une erreur dans votre commande, veuillez me contacter dès que possible à celia@slinkgraphic.com en fournissant des détails et des photos du problème. Je ferai de mon mieux pour résoudre la situation rapidement et je vous offrirai un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour si nécessaire.
Pour toute question supplémentaire concernant ma politique de retour, veuillez me contacter à celia@slinkgraphic.com ou par téléphone au 0033 613 988 905.